“雙十一”網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)來(lái)啦！
各大電商商品預(yù)售活動(dòng)紛紛啟動(dòng)
打折促銷、直播帶貨令人眼花繚亂
消費(fèi)者怎樣消費(fèi)才能不踩“坑”？
為此
清遠(yuǎn)市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
提醒廣大消費(fèi)者要
理性科學(xué)消費(fèi)
留心促銷規(guī)則
謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱
依法及時(shí)維權(quán)
具體來(lái)看看這份詳細(xì)的“雙十一”消費(fèi)攻略吧！
一、謹(jǐn)防低價(jià)誘惑，理性購(gòu)買(mǎi)勿跟風(fēng)
每到“雙十一”購(gòu)物季，“全年低價(jià)”“低價(jià)爆款”“巨惠特賣(mài)”的促銷廣告鋪天蓋地，也存在部分商家先提價(jià)再打折，造成打折優(yōu)惠幅度大的假象，誤導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者要根據(jù)自己需求選購(gòu)商品，更加注重商品質(zhì)量及服務(wù)，不要輕易被低價(jià)優(yōu)惠所迷惑，盲目沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)自己不需要的東西，造成浪費(fèi)。可關(guān)注平時(shí)的銷售價(jià)格，與促銷價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，看看是否真的實(shí)惠，防范虛假折扣。
二、看清促銷規(guī)則，預(yù)付定金要慎重
“雙十一”期間，商家促銷規(guī)則復(fù)雜繁瑣，滿抵、滿減、降價(jià)、打折、低價(jià)拼團(tuán)、紅包扣減、秒殺搶購(gòu)、消費(fèi)券疊加等促銷手段名目繁多，不少商家通過(guò)預(yù)付定金等方式售賣(mài)商品，標(biāo)注的產(chǎn)品到手價(jià)僅為商家疊加各類消費(fèi)券后的預(yù)估所得。消費(fèi)者要提前詳細(xì)了解商家促銷規(guī)則，應(yīng)看清其使用條件、范圍、方法和期限等，詳細(xì)了解商品介紹、贈(zèng)品信息、發(fā)貨時(shí)間、退換貨規(guī)則等，對(duì)于不明之處應(yīng)及時(shí)向商家或平臺(tái)客服咨詢，同時(shí)，要慎重繳納“定金”，不要忘記在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款。通常情況下“定金”支付后，如果消費(fèi)者沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，或因自身原因不想購(gòu)買(mǎi)，“定金”是不予退還額。消費(fèi)者在下單前，要詳細(xì)了解定金及尾款支付規(guī)則、時(shí)間、退還條件，切勿沖動(dòng)支付定金。
三、選擇正規(guī)平臺(tái)，直播帶貨會(huì)挑選
由于直播帶貨的實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、生動(dòng)性，直播帶貨這一銷售模式越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。除了電商平臺(tái)，抖音、快手等短視頻平臺(tái)、小紅書(shū)等社交平臺(tái)也加入到今年的“雙十一”直播帶貨的大軍。但直播帶貨容易出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)缺位、維權(quán)困難等問(wèn)題。消費(fèi)者選擇直播購(gòu)物的，要盡量選擇資質(zhì)全、信譽(yù)高、口碑好的正規(guī)直播平臺(tái)，甄別直播商家是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不要隨意點(diǎn)擊非官方或陌生的直播邀請(qǐng)和鏈接，不盲目追捧頭部主播、網(wǎng)紅明星的直播間，在觀看直播購(gòu)物的過(guò)程中，不要輕信絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳，也不要被明顯低價(jià)位商品所誘導(dǎo)。下單前應(yīng)了解清楚主播所推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、效果及價(jià)格等真實(shí)信息，不要盲目跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)。
四、護(hù)好個(gè)人信息，謹(jǐn)防電信詐騙
促銷期間，商家的各類促銷信息和推銷電話紛沓而來(lái)，各類電信詐騙手段也層出不窮。消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)要提高防范意識(shí)，不輕易將身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、銀行賬號(hào)及密碼等重要信息提供給他人，更不要泄露手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼；不隨意點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)、軟件、促銷短信中的不明鏈接、彈窗、二維碼，尤其是不要輕信紅包領(lǐng)取、抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)等信息，這些鏈接和二維碼很有可能是釣魚(yú)網(wǎng)站和存在木馬病毒，極易盜取消費(fèi)者的個(gè)人信息；不要脫離網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)與賣(mài)家私下交易，謹(jǐn)慎匯款至個(gè)人賬戶；對(duì)快遞包裹上、發(fā)貨清單等資料單據(jù)上個(gè)人信息，進(jìn)行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄；如果接到快遞丟失、商品缺貨、退貨退款等信息或電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)和商家及物流公司的官方客服確認(rèn)核實(shí)。
五、保留購(gòu)物憑證，依法及時(shí)維權(quán)
消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)購(gòu)憑證、發(fā)貨清單等資料，對(duì)促銷承諾、直播畫(huà)面、聊天記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄、支付憑證、物流信息等信息可進(jìn)行截圖或錄屏，主動(dòng)向商家索要發(fā)票或收據(jù)，以備發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)使用。作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。消費(fèi)者收到商品時(shí)，要仔細(xì)驗(yàn)貨，確認(rèn)貨品完好無(wú)損，遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費(fèi)者可要求賠償。一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，及時(shí)同商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，或者撥打網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地或商家所在地的12345、12315熱線向監(jiān)管部門(mén)投訴舉報(bào)，或向有關(guān)消協(xié)組織進(jìn)行投訴請(qǐng)求調(diào)解，也可以向人民法院提起民事訴訟。
