為深入貫徹落實市委高質量發(fā)展“十大行動方案”決策部署，扎實推進我市社保經辦“綜合柜員制”改革，進一步提高綜合窗口業(yè)務受理能力和為民便民服務效率，系統(tǒng)性提升各地社保服務大廳窗口工作人員業(yè)務技能水平，市社保局于2021年11月27日在清城區(qū)丁香花園酒店舉行了為期一天的社保綜窗經辦業(yè)務培訓班，市直及各縣（市、區(qū)）綜窗負責人和綜窗全體工作人員共計75人參加。
會上市社保局副局長鐘振華作培訓動員講話，對各地窗口工作人員在加強專業(yè)理論學習提高服務能力、端正態(tài)度提升服務水平、學會協(xié)調溝通、提升服務質量等方面作了工作要求部署；綜合服務科楊湘進通報了全市綜合柜員制工作推進的最新情況；保險關系科王岳岳、待遇核發(fā)科林康滕、綜合服務科成子陽分別就社保補繳業(yè)務、職工養(yǎng)老保險和失業(yè)保險待遇核發(fā)及窗口經辦過程常見問題和注意事項進行了系統(tǒng)性的業(yè)務政策和經辦實務培訓講解；針對綜窗涉及業(yè)務政策疑難問題開展了積極的互動交流。
本次培訓會議，時值我市社保經辦“綜合柜員制”改革工作穩(wěn)步推進，各縣（市、區(qū)）社保服務大廳“一窗通辦”模式均已試行服務并積累了一定的試行經驗，新的經辦模式對窗口工作人員的綜合能力素質要求更高，正符合綜窗隊伍能力建設、全業(yè)務政策系統(tǒng)學習提升需求。各地綜窗工作人員踴躍參會認真學習，尤其在互動交流環(huán)節(jié)，各縣（市、區(qū)）工作人員積極主動，針對具體經辦過程中遇到的各種疑難問題案例現(xiàn)場交流討論，互相學習，全體參會人員獲益匪淺，大大提高了綜合前臺工作人員的業(yè)務素質，為更好地服務廣大參保人奠定了更堅實的基礎。
