9月10日，清遠市政府副秘書長、信訪局黨組書記、局長朱燕群帶隊到佛山市信訪局參觀學習。清遠市信訪局黨組成員、副局長劉勇，四級調研員陳志雄和各科室負責人，8個縣（市、區(qū)）信訪局局長共15人參加學習活動。
上午，在佛山市政府副秘書長、市信訪局黨組書記、局長吳小慶的陪同下，朱燕群一行參觀了該市人民來訪接待大廳、市中立法律服務社及市信訪訴求服務平臺。
在佛山市信訪局會議室召開的座談會上，該局分別介紹了一體化信訪信息系統(tǒng)運行、新舊系統(tǒng)數據遷移、信訪工作考核辦法、復查復核信訪事項辦理、成立“兩個工作室”、創(chuàng)建“人民滿意窗口”、完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制等重點信訪工作，亮點紛呈，其經驗和做法十分值得學習借鑒。籍此，朱燕群表示，十分感謝佛山市信訪局提供的這一次十分難得的學習機會，特別感謝小慶副秘書長毫無保留的“傾囊相授”，讓大家都能滿載而歸。同時提議，今后兩地信訪系統(tǒng)要加強交流，助推清遠市通過鍛長板、補短板，實現灣區(qū)層面上的信訪工作水平共同提升。 、
下午，朱燕群一行參觀了佛山嶺南天地。該項目在處理舊城拆遷改造過程中的信訪工作經驗十分值得我市學習和借鑒。
隨后，來到佛山市南海區(qū)信訪局，并召開座談會，南海區(qū)信訪局黨組成員、副局長朱立新介紹了該區(qū)信訪機構運作和創(chuàng)新信訪工作機制建設情況。
此次交流學習活動為我市進一步做好信訪工作提供了很好的借鑒，拓寬了下一步的工作思路。朱燕群要求，一是要認真學習佛山市信訪工作的先進經驗和做法，健全社會力量參與信訪工作機制，實現律師常態(tài)化參與信訪矛盾化解工作。二是要創(chuàng)新工作理念，借鑒佛山成立“滿意度評價工作室”模式，大力提升我市滿意度評價工作水平。三是要加大矛盾糾紛多元化解力度，堅持矛盾調解創(chuàng)新，建立訪調對接工作機制，注重信訪調解、人民調解、司法調解并舉，切實維護群眾合法權益，推動我市信訪工作邁上新臺階。
