“視頻辦”通過線上線下深度融合，可為企業(yè)群眾提供辦事咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)，創(chuàng)新性地將線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源送到企業(yè)群眾身邊。
這么棒的便民利企服務(wù)，只要通過一臺智能手機就可以便捷體驗。下面小編給你梳理一份詳細攻略。
一、打開“粵省事”（微信、支付寶小程序）或“粵商通”APP，在首頁找到“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，點擊進入，按操作提示進行登錄驗證。
二、驗證信息后，進入“視頻辦服務(wù)”界面，點擊立即辦理，開始預(yù)約；選擇事項辦理的區(qū)劃：“清遠市本級”；在搜索框輸入事項關(guān)鍵詞，選擇想要辦理的業(yè)務(wù)。以辦理“特種作業(yè)操作資格證核發(fā)（延期復(fù)審）”為例，輸入“特種作業(yè)”搜索，再選擇需辦理事項。
點擊“預(yù)約座席幫辦”，選擇預(yù)約時間，然后提交預(yù)約。
三、預(yù)約成功后，在預(yù)約的服務(wù)時段開始前登錄“視頻辦”服務(wù)專區(qū)，點擊“立即報到”進行排隊，等待客服叫號。到號后點擊“連線客服”，即可接入視頻會話。
由專業(yè)客服人員在線一對一精準輔導(dǎo)，同時支持語音、文字和圖片等多種形式的雙向互動，讓咨詢輔導(dǎo)服務(wù)體驗更立體、更直接、更有效。
四、服務(wù)結(jié)束后，請進行即時評價。目前，市政務(wù)服務(wù)中心綜合業(yè)務(wù)窗口已上線“視頻辦”事項242項。今后，市政務(wù)服務(wù)中心將充分利用好“粵視+”平臺的“視頻辦”服務(wù)能力，實現(xiàn)綜合窗口可辦事項“應(yīng)上盡上”，推進跨部門跨層級聯(lián)動“高效辦成一件事”，在拓展可支撐區(qū)域、事項全天候辦理、探索新應(yīng)用場景等方面發(fā)力，通過數(shù)據(jù)賦能切實為企業(yè)和群眾提供更多樣化、更人性化、更智能化的服務(wù)。
