2017年12月25日—2018年2月13日，D3方評(píng)估平臺(tái)采用情境式神秘監(jiān)測(cè)方式，對(duì)中國(guó)大陸地區(qū)31個(gè)省（市）的335條12345熱線進(jìn)行了電話監(jiān)測(cè)，并公布5個(gè)榜單排名情況。清遠(yuǎn)12345熱線在5個(gè)榜單中有3個(gè)上榜：“城市總體排行榜”中全國(guó)排名第21名（前30名中廣東入選城市共7個(gè)，清遠(yuǎn)在廣東排名第6名），“服務(wù)水平排行榜”中全國(guó)排名第15名（前30名中廣東入選城市共10個(gè)，清遠(yuǎn)在廣東排名第6名），并入選百分百接通榜城市（全國(guó)共32個(gè)）。
附榜單截圖：
