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      出入境女警李艷丹:既精通辦證業(yè)務(wù),還抓得了逃犯!

      來(lái)源:本網(wǎng)訪問(wèn)量:-發(fā)布時(shí)間:2020-03-29

      她們是警營(yíng)中一道亮麗的風(fēng)景線

      是陽(yáng)剛警察隊(duì)伍中最溫暖和柔軟的部分

      她們用飽滿的工作熱情和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

      撐起公安事業(yè)的“半邊天”

      她們的

      柔軟肩膀保護(hù)十里平安

      點(diǎn)點(diǎn)滴滴溫暖十里春風(fēng)

      向她們致敬


      警花檔案


      李艷丹,漢族,中共黨員,本科學(xué)歷,2003年參加公安工作,現(xiàn)任清遠(yuǎn)市公安局出入境管理支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng),為市公安局警訓(xùn)支隊(duì)兼職考官,省出入境管理局專家教官庫(kù)成員。

      在出入境窗口的16年來(lái),李艷丹以群眾滿意為己任,用愛(ài)心溫暖每一位辦事群眾,耐心解釋每一條咨詢,熱心辦理每一份證件,以熱情、周到的服務(wù)為群眾排憂解難。她曾被評(píng)為全省十大“出入境窗口之星”,獲全省信息化技能考核優(yōu)秀個(gè)人稱號(hào),榮立公務(wù)員三等功1次,多次獲個(gè)人嘉獎(jiǎng)及被評(píng)為市公安局年度先進(jìn)個(gè)人。

      嚴(yán)格執(zhí)法,做國(guó)境的捍衛(wèi)者

      許多人會(huì)認(rèn)為,出入境民警是工作較安全的警種之一,但是李艷丹從未放松過(guò)警惕,認(rèn)真細(xì)致、沉著冷靜的她就和同事們一起智擒過(guò)“在逃人員”。

      多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)讓李艷丹在人員信息核對(duì)上有著極強(qiáng)的敏銳性。一天早上,一名申請(qǐng)人來(lái)到出入境辦證大廳要求辦理簽注出境,在錄入申請(qǐng)資料時(shí),李艷丹發(fā)現(xiàn)其可能是網(wǎng)上在逃人員,她一邊不動(dòng)聲色地和申請(qǐng)人聊天,分散其注意力,一邊認(rèn)真比對(duì)有關(guān)資料,最終確認(rèn)該名申請(qǐng)人為在逃人員并立即將情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。由于處置工作迅速,出入境管理支隊(duì)及時(shí)將該在逃人員控制并順利移交相關(guān)單位。

      熱情周到,做群眾的服務(wù)者

      李艷丹把群眾滿意度作為日常工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),多年來(lái)堅(jiān)持為群眾提供最貼心、最便利的服務(wù)。雖然每天都要面對(duì)大量的群眾,做重復(fù)的工作,但她從未產(chǎn)生厭倦情緒,一直堅(jiān)持在崗位上把微笑、熱情、滿意帶給群眾。她給自己制定了四個(gè)工作準(zhǔn)則:嚴(yán)格執(zhí)行一次告知制,方便群眾辦事;為急需出(國(guó))境,手續(xù)完整的申請(qǐng)人提供“急事急辦”服務(wù),不誤群眾事情;為申請(qǐng)人提供出入境業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),答復(fù)準(zhǔn)確、全面;嚴(yán)格辦證時(shí)限,不超時(shí)完成材料,避免給申請(qǐng)人帶來(lái)不必要的麻煩。

      日復(fù)一日的工作,讓她懂得以女警的柔情化解矛盾、解釋工作,處理好與群眾的關(guān)系。一天中午,有位來(lái)自連州的申請(qǐng)人臨近下班時(shí)匆匆奔入辦證大廳,要求領(lǐng)取出國(guó)護(hù)照,當(dāng)時(shí)我市還未開(kāi)通“非稅收費(fèi)”,需申請(qǐng)人到銀行交費(fèi),李艷丹沒(méi)有以下班為理由推搪申請(qǐng)人,而是為申請(qǐng)人開(kāi)具收款票據(jù),耐心等待申請(qǐng)人去交費(fèi)。申請(qǐng)人交費(fèi)回來(lái)后埋怨銀行人多耽誤了時(shí)間,無(wú)故責(zé)罵起李艷丹。李艷丹沒(méi)有和申請(qǐng)人爭(zhēng)執(zhí),反而加快了為申請(qǐng)人辦理完發(fā)證的手續(xù),直到中午1點(diǎn)多她才下班回家吃飯。

      “超時(shí)服務(wù)”對(duì)李艷丹來(lái)說(shuō)已是家常便飯,她總是考慮到申請(qǐng)人從偏遠(yuǎn)地方來(lái)辦理一次業(yè)務(wù)不容易,費(fèi)時(shí)間、路途遠(yuǎn),所以自己推遲下班,能讓他們少走一躺。工作態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量高,所以李艷丹平時(shí)走在路上也總有不相識(shí)的群眾和她打招呼,他們稱贊她“人好”“服務(wù)態(tài)度好”“是全心全意為人民服務(wù)的公務(wù)員”。

      廉潔奉公,做紀(jì)律的堅(jiān)守者

      有一次,李艷丹在審核一份商務(wù)企業(yè)備案資料時(shí),發(fā)現(xiàn)部分材料不齊全,于是她通知該公司的辦證員前來(lái)補(bǔ)交有關(guān)材料。該辦證員前來(lái)補(bǔ)材料時(shí),偷偷地在桌面放下一個(gè)精美的禮品盒就離開(kāi)了。忙完一天的工作,收拾桌面時(shí)李艷丹才發(fā)現(xiàn)了這個(gè)禮盒,她立馬將情況向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào),并打電話讓該辦證員盡快拿回禮盒。她耐心地向辦證員解釋出入境業(yè)務(wù)的辦理流程,告知只要備案資料齊全,符合規(guī)范要求,一定會(huì)受理審批備案申請(qǐng)。最后,辦證員在了解了出入境工作流程和審批手續(xù)后,放心地離開(kāi)了,離開(kāi)時(shí)還連連稱贊:“現(xiàn)在的人民警察真好,不收禮,還這么認(rèn)真幫群眾辦事,不錯(cuò)!”

      團(tuán)結(jié)奮進(jìn),做業(yè)務(wù)的精通者

      出入境是一個(gè)大家庭,李艷丹在這里成長(zhǎng),但她并不滿足于個(gè)人的發(fā)展,她深詣“一枝獨(dú)秀不是春,百花齊放春滿園”的道理。身邊的同事及各縣區(qū)的出入境民警遇到疑難業(yè)務(wù)時(shí),總是喜歡向她請(qǐng)教,她也因此被大家戲稱為“移動(dòng)版資料庫(kù)”,需要的資料在她這里總能找得到。每次辦證前臺(tái)有新人加入時(shí),李艷丹都會(huì)主動(dòng)承擔(dān)起帶新人的工作,熱心地幫忙新人迅速熟悉崗位工作,掌握業(yè)務(wù)技能。不但如此,在任何一個(gè)崗位出現(xiàn)人手緊缺時(shí),她都能迅速補(bǔ)上,熟練操作,成為出入境業(yè)務(wù)的“多面手”。

      轉(zhuǎn)存圖片

      “出入有境,服務(wù)無(wú)境”,出入境崗位或許沒(méi)有其它公安崗位的刀光劍影、驚心動(dòng)魄,但日復(fù)一日的平凡與堅(jiān)守一樣能贏得群眾的認(rèn)可和尊重,一樣能贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可和贊許,一樣能在崗位上紅艷綻放!



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